售后维保

方便、快捷、周到的售后维保服务

售后维保服务是设备使用期限超出质保期后,由公司与用户签订有偿的售后维修保养合同,在维保服务合同规定的服务期内,公司提供设备维修、维护保养及技术支持等服务项目。未签订维保服务的用户,维修期间需办理报修、受理、费用确认、设备返修、款项支付、配件收发货等手续。整个受理流程周期较长,严重影响到维修进度及考试的正常运行。签订维保服务后,免去上述所有流程手续,给客户提供更方便、快捷、周到的售后服务。

近期,公司积极出台系列维保服务计划,
凡签订维保合同的用户可以享受如下优惠政策:

①“一对一”服务工程计划
凡签订维保合同的用户纳入公司VIP用户管理系统,给每位用户分派专属服务顾问,每名服务顾问负责对自己的用户开展服务提醒、主动关怀等,满足客户各项需求。启动VIP“绿色通道”服务,优先处理VIP客户的服务请求。

②VIP服务全面响应
凡签订维保合同的用户,应报修请求优先派出维修人员,安排物料调度,确保及时高效的完成维修任务。
③备品备件的优惠
公司根据维保合同额的20%进行返点(配备等值易损件)。发生人为损坏、自然灾害等情况,购买配件按7折优惠。
④维保合同的延保优惠
签订一年维保合同的,免费延保1个月;连续签订二年维保合同的,免费延保3个月;连续签订三年维保合同的,免费延保6个月。
⑤定期推出技术交流活动
公司定期针对售保VIP客户开展技术交流活动,组织到公司优质的用户参观学习及技术交流活动。
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